تنوین، فروشگاه آنلاین لوازم جانبی موبایل و کامپیوتر

سوالات متداول

پاسخ کوتاه به پرسش‌های پرتکرار دربارهٔ خرید

از تنوین چه کالاهایی می‌توانم بخرم؟

لوازم جانبی موبایل و کامپیوتر: شارژر و کابل، پاوربانک، هدفون و هندزفری، ساعت و مچ‌بند هوشمند، اسپیکر، قاب و محافظ گوشی، کیبورد و ماوس، حافظهٔ اکسترنال و لوازم گیمینگ؛ همه اصل و با گارانتی معتبر.

کالاهای تنوین اصل هستند؟

بله. همهٔ کالاها از واردکننده و نمایندهٔ رسمی تهیه می‌شوند، ضمانت اصالت دارند و گارانتی هر کالا در صفحهٔ همان کالا نوشته شده است.

گارانتی کالاها چطور است؟

گارانتی هر کالا (مدت و شرکت گارانتی‌کننده) در صفحهٔ همان کالا آمده است. اگر کالا در مدت گارانتی ایراد پیدا کرد، با پشتیبانی تماس بگیرید تا مراحل ارسال به گارانتی را با شما هماهنگ کنیم.

سفارش چند روزه به دستم می‌رسد؟

پست پیشتاز: تحویل ۲ تا ۴ روز کاری. ارسال اکسپرس: تحویل ۱ تا ۲ روز کاری.

هزینهٔ ارسال چقدر است؟ ارسال رایگان دارید؟

پست پیشتاز: ۸۰٬۰۰۰ تومان؛ برای سفارش‌های ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان به بالا رایگان. ارسال اکسپرس: ۱۵۰٬۰۰۰ تومان.

پرداخت چطور انجام می‌شود؟

پرداخت آنلاین و از طریق درگاه بانک ملت (به‌پرداخت ملت) است و همهٔ کارت‌های عضو شتاب پذیرفته می‌شوند. اطلاعات کارت فقط در صفحهٔ امن بانک وارد می‌شود و مبلغ نهایی پیش از پرداخت در پیش‌فاکتور نمایش داده می‌شود.

برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟

نه. فقط شمارهٔ موبایل خود را وارد می‌کنید و با کدی که پیامک می‌شود وارد حساب می‌شوید؛ رمز عبور لازم نیست.

سفارشم را چطور پیگیری کنم؟

کد پیگیری همان لحظهٔ ثبت سفارش صادر می‌شود و وضعیت سفارش در «حساب کاربری ← سفارش‌ها» قابل دنبال‌کردن است.

اگر کالا آسیب‌دیده یا اشتباه به دستم برسد چه می‌شود؟

تا ۷ روز کاری پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید و شمارهٔ سفارش را اعلام کنید. کالای اشتباه، معیوب یا آسیب‌دیده تعویض یا وجه آن کامل بازگردانده می‌شود و هزینهٔ ارسال مرجوعی با فروشگاه است.

پشتیبانی چه ساعتی پاسخ‌گوست؟

شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸. تلفن: ۰۱۳-۳۴۶۷۲۴۱۷ — ایمیل: info@ondaroo.com